Вопросы и ответы¶

Совет

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам: rocket-home-ru@yandex.ru или обращайтесь в телеграм канал https://t.me/RocketHome

Подписка и поддержка¶

Что означает бесплатный уровень обслуживания?¶

Бесплатный уровень обслуживания позволяет управлять ограниченным числом устройств во всех ваших локациях — в первую очередь теми, что отмечены как приоритетные. Лимит и цены — в Тарифах. Он выбран по умолчанию, его можно выбрать самостоятельно, а также он активируется, если возникли проблемы с оплатой подписки.

Подробнее про уровни и оплату — Тарифы и подписка; как отметить приоритетные устройства — Приоритетные устройства.

Как купить подписку?¶

Оформить или изменить подписку можно в разделе Профиль → Подписки: подтвердите адрес электронной почты, выберите тип подписки (месячная или годовая, обе с автопродлением; цены — в Тарифах) и оплатите картой. Подписка активируется после успешной оплаты. Пошаговая инструкция — Тарифы и подписка.

Как мне быть, если я хочу умный дом, но ничего не понимаю в технике?¶

Вам следует найти специалиста, который все сделает и настроит по вашему желанию. Скоро у нас появится рейтинг специалистов оказывающих данную услугу.

Что делать, если я не нашел свою систему в списке поддерживаемых?¶

Сначала проверьте каталог совместимых устройств: многие Zigbee-устройства работают через хаб, а устройства с MQTT — напрямую через драйвер generic. Не нашли — напишите нам. Если подобных обращений будет больше, чем по другим системам, мы ускорим интеграцию вашей системы умного дома.

Установка и хаб¶

Что нужно купить, чтобы начать?¶

Компьютер, который будет работать постоянно (подойдёт Raspberry Pi), Zigbee-координатор — USB-стик — и хотя бы одно Zigbee-устройство. Полный список с пояснениями — Что понадобится. Если устройство умеет MQTT само, хаб не нужен вовсе: см. Основные шаги, путь Б.

Нужно ли что-то настраивать на компьютере до установки?¶

Нет. Нужна свежая Ubuntu или Debian — Docker, Node.js и всё остальное поставит установщик одной командой.

Установщик не нашёл мой стик. Что делать?¶

Сначала проверьте, как запущен мастер: из установщика он координаторы не видит вовсе — его надо запускать командой rocket. Если и оттуда список пуст, стик указывается вручную прямо в мастере, а отказ при запуске стека сам объясняет причину и подсказывает команду. Оба разбора — Диагностика хаба.

Как авторизовать хаб в Рокет Хоум (где взять код)?¶

Вводить код не нужно: мастер показывает ссылку, в которой он уже содержится, — откройте её, войдите и нажмите «Разрешить». Подробнее — Привязка хаба к облаку.

Как обновить хаб?¶

Повторить команду установки с флагом --headless: она обновит инструмент до последнего выпуска, не тронув настройки, данные и привязку к облаку. ZigBee2MQTT обновляется отдельной командой make update: она подберёт версию по матрице совместимости, применит настройки и проверит результат — Управление хабом.

Что будет, если дома пропадёт интернет?¶

Зависит от схемы.

Без своего хаба управление идёт через облако — без интернета оно недоступно.
Со своим хабом устройства остаются под управлением в домашней сети — через интерфейс ZigBee2MQTT и локальный Node-RED. Автоматизации продолжат работать, если они перенесены на хаб, — иначе их исполняет облако. Голос, кабинет и уведомления вернутся вместе со связью.

Алиса не видит устройство — что делать?¶

Пошагово — в Неполадках по симптомам. Чаще всего помогает обновить список устройств в приложении «Дом с Алисой».

Хаб переехал на другой объект — как перепривязать?¶

Закрепите новую локацию и привяжите мост заново — две команды на странице привязки.